Di era digital seperti sekarang, puluhan juta rakyat Indonesia mengakses platform sosial media setiap hari. Saat di perjalanan ke tempat kerja atau sekolah, ketika istirahat, ketika rekreasi, dan ketika istirahat di rumah.
Tentunya hal ini adalah peluang yang luar biasa besar untuk dimanfaatkan sebagai media dalam menarik sebanyak mungkin pelanggan untuk membeli dan menggunakan barang atau jasa perusahaan Anda. Di sinilah peran social media listening tools akan diperlukan.
Dinamakan demikian karena tools ini dibuat untuk “mendengarkan” para pelanggan, apa yang mereka bicarakan sehubungan dengan produk, dan bagaimana pendapat mereka terhadap produk tersebut. Hal ini tentunya sangat penting bagi perusahaan penyedia jasa atau barang.
Dengan social media listening tools, perusahaan mengerti apa yang ada di pikiran pelanggan, mampu melacak tren, mengukur keberhasilan campaign yang dilakukan, kemudian bisa menggunakan hasilnya untuk mengembangkan produk atau jasa.
Matamaya Social Listening and Analytics dapat membantu Anda mengetahui kinerja campaign Anda, memahami risiko, memantau kompetisi dan memastikan Anda tetap terhubung dengan para pelanggan. Setiap mention terkait brand, produk, atau industri serupa akan dapat Anda ketahui dan akses.
Matamaya yang sudah aktif sejak 2020 menyediakan social media monitoring di beragam social media platform mulai dari Facebook, YouTube, Twitter, Instagram, sampai TikTok.
